【抖音】王德海苏蔓全文阅读 暴走MAN小说精彩章节在线阅读

“咳了一周血痰，医生三分钟就打发我走。”凌晨的急诊室里，我攥着被撕碎的处方，

咳得眼前发黑。监护仪显示血氧持续下降。“挂水？不是你说挂就挂的。

”王德海扶了扶眼镜，语气像在训斥不懂事的孩子。转身离开时我按下录音键，

却没想到这声咳嗽，竟震塌了整个科室的保护伞。

第一章深夜咳嗽与冰冷听筒凌晨两点四十七分。市二院急诊大厅的灯光白得晃眼，

像手术刀一样割开黑夜。我站在挂号窗口前，手里的纸巾已经第三次被咳出的血丝染红。

“咳……咳咳……”肋骨在疼。每一次咳嗽都像有人用钝器从胸腔里往外砸。

窗口里的护士头也没抬：“急诊内科，前面没人，直接去三诊室。”三诊室的门半掩着。

我推门进去时，医生正在看手机屏幕，手指划得飞快。“你好医生，”我开口，

声音嘶哑得像砂纸摩擦，“咳了一个礼拜，想挂点水。”他抬了抬眼。四十多岁，

戴着金边眼镜，胸牌上写着“王德海副主任医师”。他把手机屏幕朝下扣在桌上，

动作慢条斯理。“下次不要一上来就说要挂水。”他说，语气像在教训小学生，

“挂不挂水不是你说了算。”我怔住了。

不是因为这话不对——理论上没错——而是因为那个语气。

那种毫不掩饰的、居高临下的不耐烦。仿佛我的诉求是一种冒犯。“我咳了一个礼拜了，

”我按住又开始发痒的喉咙，“吃药没用。以前犯支气管炎，都是挂水好的。

”“以前是以前。”王德海向后靠进椅背，“听你这咳嗽声，不像是需要挂水的程度。

”我看着他。看着他白大褂领口熨烫得笔挺的折痕，

看着他桌上摆着“年度服务明星”的亚克力立牌，

看着他身后墙上“以患者为中心”的红色标语。肋骨又开始疼了。“医生，

”我努力让声音保持平静，“我夜里咳得睡不着，已经三天了。刚才咳出来的痰里带血丝。

能不能听一下肺，看看到底——”“我知道该做什么检查。”他打断我，拿起听诊器，

“躺上去。”帘子拉上。冰凉的听诊器贴上后背。“深呼吸。”我吸气，

然后爆发出无法控制的剧烈咳嗽。整个诊床都在震。听诊器移开了。“肺里没什么大事，

”王德海拉开帘子，已经转身往洗手池走，“就是普通支气管炎。开点药吃就行。

”“可是药我吃过了，”我坐起来，咳得眼前发黑，

“阿莫西林、止咳糖浆、连花清瘟……都试了。没用。”“那就换一种药。”他挤洗手液，

搓手搓得慢条斯理，“挂水不是你想挂就能挂的。滥用抗生素知道后果多严重吗？

”我盯着他的后背。盯着那件白大褂。“所以，”我一字一句，“您认为我是在滥用抗生素？

”“我是在说原则。”他擦干手，坐回电脑前，“开点阿斯美和左氧氟沙星，先吃三天。

不行再来。”键盘敲击声响起。嗒。嗒。嗒。每一声响都像针扎在太阳穴上。我摸出手机。

屏幕照亮了手心因为长时间咳嗽而绷紧的纹路。点开录音功能，红色圆点亮起。“医生，

”我站起来，走到桌前，“您的意思是，无论如何今天都不给挂水，对吗？

”王德海终于停下敲键盘的手，抬起头看我。眼镜片后的眼神是彻底的不耐烦。

“我已经说得很清楚了。你这种程度，不需要挂水。”“哪怕我咳出血？

”“痰中带血丝很常见。”他点击打印处方，“去缴费取药吧。下一个。

”打印机的嗡鸣声响起。那张小小的处方纸从机器里吐出来，像一张判决书。我看着它，

又抬头看王德海。他已经在看手机了。“医生，”我听见自己的声音平静得可怕，

“我最后问一次：您真的认为，一个咳了一周、夜间无法入睡、痰中带血丝的患者，

连做进一步检查的必要都没有，只是普通到‘不需要挂水’的程度？”他放下手机，

眼神彻底冷下来。“这位同志，如果你对我的诊断有异议，可以去医务科投诉。现在，

请你离开诊室，不要耽误其他患者就诊。”诊室门口已经有一个捂着肚子的年轻女人在等。

她看着我，眼神里有同情，也有焦急。我接过那张处方纸。“行，”我说，

“那请您把我十二块钱的挂号费退了。我去别的医院看。”王德海愣住了。

他显然没料到这一出。“挂号费是诊疗费，我已经给你看过了，不能退。

”“您管这叫‘看过了’？”我举起那张处方纸，“问诊不超过三分钟，听诊不超过三十秒。

然后告诉我‘没事，开点药’。如果这就是市二院急诊的诊疗标准，那这十二块钱，

我确实该花——买个教训。”我当着他的面，把处方纸对折，再对折，撕成两半，四半，

八半。碎纸片飘落在诊室光洁的地板上。“你干什么！”王德海站起来。“不干什么，

”我转身往外走，走到门口时停下来，回头看了他一眼，“王德海副主任医师，是吧？

我记住了。”我拉开门。“等等！”他在身后喊，“你把地上收拾干净！”我没有回头。

走廊很长。灯光惨白。我的咳嗽声在空荡荡的大厅里回响，一声接一声，像濒死的警报。

走到急诊大厅门口时，我摸出手机。录音还在继续。我按下停止键，保存文件，

文件名输入：“2023年10月27日_凌晨_市二院急诊_王德海”。然后打开通讯录，

找到一个很久没拨过的号码。苏蔓。市卫健局副局长。大学校友。

三年前在互联网医疗高峰论坛上交换过名片，她说“有医疗相关的问题可以找我”。

我犹豫了三秒，按下拨号键。响到第五声，接通了。“喂？林宵？”她的声音清醒，

显然没睡，“这么晚，出什么事了？”“苏局长，”**在冰冷的玻璃门上，

又一阵咳嗽涌上来，压下去才继续说，“抱歉这么晚打扰。我想问个专业问题。”“你说。

”“一个成年患者，咳嗽一周，夜间加重无法入睡，痰中带血丝。

急诊医生只听了三十秒肺音，就说‘没事，不用挂水，开点药就行’。这符合诊疗规范吗？

”电话那头沉默了两秒。“哪个医院？”“市二院。急诊科，王德海副主任医师。

”更长的沉默。然后我听见敲击键盘的声音。“林宵，”苏蔓的声音严肃起来，

“你还在医院吗？”“刚出来。”“你现在咳嗽程度？”“每两三分钟一次，

每次持续半分钟以上。咳的时候肋骨疼，胸口发紧。”“听我说，”她的语速加快，

“马上去最近的医院挂急诊。不要耽误。我这边会跟进。”“苏局，”我深吸一口气，

冰冷的空气刺得喉咙更痒，“我要投诉。正式投诉。”“投诉流程可以明天走，

现在先去——”“不，”我打断她，“我要现在。立刻。在我还能说清楚话的时候。

”电话那头传来椅子滑动的声音。“你确定？”“确定。”我看着市二院急诊的发光招牌，

“他让我‘去医务科投诉’。我想知道，如果患者真的按他说的做，会得到什么样的答复。

”苏蔓沉默了几秒。“好。你把录音发我。二院医务科的值班电话我现在发你。另外，

”她停顿了一下，“你刚才说的症状，必须立刻去其他医院检查。这很重要。”“我知道。

谢谢。”挂断电话。微信提示音响起。苏蔓发来一串号码。我拨了过去。“喂，

市二院医务科。”一个睡意朦胧的男声。“我要投诉急诊科王德海医生，”我说，

声音因为咳嗽而断断续续，“就在刚才，凌晨两点五十分左右。

投诉理由是：草率诊疗、态度恶劣、拒绝合理医疗诉求。”那边安静了几秒。“先生，

您说的是王德海副主任？”“对。需要我说工号吗？还是你们急诊现在有另一位王德海？

”“……您稍等，我记录一下。您的姓名？”“林宵。双木林，元宵的宵。”“联系电话？

”我报出号码。“投诉的具体内容？”“我有完整录音，”我说，“会作为证据提交。

简单来说：我因严重咳嗽一周、痰中带血就诊，王医生在三分钟内完成‘诊疗’，

拒绝任何进一步检查或输液治疗，在我质疑时，让我‘去医务科投诉’。现在我来了。

”电话那头传来笔尖划纸的声音。“好的，林先生，我们已经记录。

会在三个工作日内给您答复。”“三天？”“这是规定流程。”“那如果，”我慢慢说，

“因为延误治疗，三天内我发展成肺炎，或者更严重的情况呢？这个责任，是王医生承担，

还是医务科承担，还是医院承担？”“林先生，您不要激动——”“我没有激动，

”我打断他，然后又是一阵撕心裂肺的咳嗽，咳完之后喘着气说，

“我只是在问一个非常实际的问题。你们的规定流程，

包不包括对急诊患者投诉的紧急响应机制？”沉默。“明天早上，

”那边的声音终于不再慵懒，“医务科主任上班后，我会第一时间汇报。

我们会尽快调取监控和诊疗记录。”“诊疗记录？”我笑了，“王医生根本没写病历。

他只在电脑上开了药，处方我撕了。至于监控……你们调吧。”我挂断电话。抬头。

夜空没有星星。城市的霓虹把天空染成暗红色，像一块瘀血的肺。手机震动。

苏蔓发来消息：“去哪家医院了？”我回复：“准备去市一院。开车十分钟。

”“到后告诉我。录音已收到。”我走向停车场。咳嗽声在空旷的街道上显得格外响亮。

坐进驾驶座时，手机又震了。一个陌生号码。我接通。“林宵先生吗？”是个女声，年轻，

有些紧张，“我是市二院急诊科护士小李……刚才王医生那个病人，是吗？”“是。有事？

”“我……我听到你们的对话了。”她压低声音，“王医生那样确实不对。

但是您别去投诉了，没用的。他舅舅是副院长，医务科不会认真处理的。

”我看着车窗上自己苍白的倒影。“所以呢？”“所以……您别白费力气了。换个医院看吧，

身体要紧。”“谢谢你的提醒，”我启动车子，“但正因为身体要紧，

这件事才不能就这么算了。”“可是——”“护士**，”我打断她，“你打电话来，

是出于愧疚，还是怕事情闹大牵连到你？”那边呼吸一滞。

“我……”“如果你真觉得他做得不对，”我挂上档，“下次再遇到类似情况，

至少可以做点什么。而不是等患者走了之后，打个电话劝他认命。”我挂断电话。引擎轰鸣。

后视镜里，市二院的招牌越来越远。我踩下油门。咳嗽还在继续。但胸腔里除了疼痛，

还有别的东西在烧。第二章代码织网，热搜预热凌晨四点二十分，市一院急诊。

年轻的医生听诊了足足两分钟，眉头越皱越紧。“肺部有明显湿啰音，”他摘下听诊器，

“血氧饱和度只有92%。需要立刻做CT排查肺炎，同时静脉输液抗感染治疗。

”“严重吗？”**在椅背上问，声音已经哑得几乎听不见。

“支气管炎肯定已经发展成肺炎了。”他飞快地敲击键盘，“你拖太久了。先输液，

等CT结果出来看炎症范围。”我点头，接过他递来的缴费单。输液室很安静。

冰凉的药液顺着静脉流进身体时，咳嗽终于稍微缓解了一些。**在椅子上，打开手机。

苏蔓的消息：“CT结果如何？”“在等。”“投诉的事，医务科联系你了吗？”“没有。

我联系了他们。”“把通话录音也发我。所有记录。”我发送了文件。然后打开笔记本电脑。

无线网很慢，但够用了。我登录公司VPN，

接入云端服务器——那台配了双GPU、平时用来跑机器学习模型的机器。凌晨五点，

它正闲着。打开终端。黑色屏幕上，光标闪烁。我敲入第一行命令。凌晨五点四十七分。

爬虫程序已经跑起来了。目标：全网所有公开的医疗投诉平台、本地论坛、社交媒体话题。

关键词：“市二院”、“王德海”、“急诊”。程序像一只沉默的蜘蛛，

在互联网的角落里织网。**在椅背上，盯着屏幕上滚动的数据流。第一波结果出来了。

大众点评：市二院急诊评分3.2分（满分5分）。

最新三条一星评价——“2023年10月15日：半夜肚子疼来看急诊，

王姓医生态度极差，说我装病。”“2023年9月22日：孩子发烧40度，

王医生看了一眼就说没事，让回家物理降温。结果第二天确诊肺炎。

”“2023年8月7日：王德海医生，

您还记得那个被您说‘心理作用’的心脏病患者吗？他在转院后做了支架手术。”我截图。

继续。本地知名论坛“江城巷子”的医疗板块。搜索历史帖子。

标题：“市二院急诊王德海医生态度恶劣，有没有人管？”发帖时间：半年前。

正文已经被删除，但缓存页面还能看到部分内容：“……我父亲胸痛就诊，

王医生只开了心电图就说没事。三小时后父亲心梗发作，送去抢救……”回帖数：127。

最后一条回复是版主留言：“该帖因涉及医疗纠纷，已转交相关部门处理。

”我记录下帖子ID和时间戳。继续。微博。搜索话题。#江城医疗#下面的实时微博。

一条来自三天前：“@小兔子乖乖不乖：在二院急诊被一个姓王的医生气到哭。

我痛经到晕厥，他说我矫情。女生看病就这么难吗？”转发23，评论41。我点开评论。

第三条热评：“@正义路人甲：又是王德海吧？那货是出了名的。我表哥去年骨折，

他非说是扭伤，耽误了一晚上。”我滚动鼠标。数据在累积。

投诉平台“医诉通”的公开记录（匿名处理后）。筛选“市二院”、“急诊科”。

2019年以来，37起投诉涉及“态度问题”。其中19起点名王德海。2020年，

28起。点名王德海15起。2021年，31起。点名王德海18起。2022年至今，

42起。点名王德海26起。趋势线在屏幕上攀升。我敲击键盘，调出情感分析模块。

程序开始自动阅读每一条投诉的文本内容，分析情绪倾向：愤怒、失望、无助、恐惧。

关键词提取：“草率”、“冷漠”、“敷衍”、“不耐烦”、“拒诊”、“耽误”。

可视化图表生成。

柱状图：王德海被投诉次数占急诊科总投诉量的比例——连续四年超过50%。

词云图：最大的词是“态度”，然后是“耽误”、“冷漠”、“不负责任”。

热力图：投诉时间分布——集中在夜间和周末。正是王德海固定的值班时段。我咳嗽起来，

伸手去够纸巾。手机震了。陌生号码。区号是本市。“喂？”“林宵先生吗？

我是市二院医务科主任，姓陈。”中年男人的声音，温和但公式化，“关于您凌晨的投诉，

我们初步了解了情况。”我调出录音软件，按下录音键。“您说。”“我们调取了监控，

也和王医生进行了谈话。王医生表示，他的诊疗行为符合规范。

听诊后认为您的情况不需要输液，是基于专业判断。”“所以结论是？”“我们认为，

这属于诊疗方案上的不同意见，不构成医疗过错。”陈主任停顿了一下，“当然，

王医生在沟通方式上可能存在改进空间，我们会加强培训。”我盯着屏幕上的词云图。

“陈主任，”我慢慢说，“您查阅过王德海医生的投诉记录吗？”那边沉默了两秒。

“医务科对所有投诉都有记录和处理。”“那您知道，仅过去三年，

针对王德海个人的投诉就有多少起吗？”“这个……涉及个人隐私，不便透露。”“59起。

”我说，“这是我从公开渠道能查到的、点名道姓的投诉。实际数字应该更高。

”更长的沉默。“林先生，您从哪里得到这些数据？”“**息。”我敲击键盘，

将可视化报告生成PDF，“需要我发给您一份吗？”“林先生，”陈主任的声音冷了一些，

“我想提醒您，擅自收集、传播医护人员信息，可能涉及侵权。

”“那医护人员草率诊疗、延误患者病情，”我反问，“涉及什么？

”电话那头传来深呼吸的声音。“如果您对我们的处理结果不满意，

可以向卫健局申请医疗纠纷调解。”“我会的。”我说，“另外，陈主任，

我刚刚在市一院做完CT。诊断结果是：支气管肺炎，炎症范围较大，建议住院治疗。

如果昨晚我听从王医生的建议‘回家吃药’，现在可能已经在ICU了。这个情况，

您需要记录吗？”死一般的寂静。然后电话被挂断了。忙音。我保存录音文件，

编号：002。输液瓶里的药液还剩三分之一。我重新看向电脑屏幕。数据还在涌入。

一个隐藏的医疗投诉博客，需要翻墙访问。上面有更详细的叙述，

甚至有人拍了王德海工作时的侧脸照片。

一篇两年前的帖子标题：“市二院王德海：一个把急诊台当成权力王座的医生。”我点进去。

作者自称是前护士，描述了王德海如何在科室里拉帮结派，如何欺负年轻医生，

如何将“按规定办事”变成打压患者的工具。

文章最后一段：“也许有人问：这样的医生为什么还能待在急诊科？

答案很简单：他舅舅是分管医疗的副院长。投诉信永远到不了该看的人手里。医务科？

那是他舅舅的下属部门。院长？听说快要退休了，多一事不如少一事。”我截图。

然后打开加密邮箱。收件人：苏蔓。

附件：第一阶段数据分析报告（PDF）、可视化图表、关键证据截图。正文：“苏局，

这是初步分析。“几个发现：“1.王德海被投诉频率异常高，且呈上升趋势。

“2.投诉内容高度一致：态度恶劣、草率诊疗、拒绝合理检查。

“3.投诉处理结果：公开渠道未见到任何实质性处罚。

“4.有证据指向内部包庇。“我目前的诊断：支气管肺炎，正在输液。

医生说如果再晚一天，可能需要住院。“问题：像王德海这样的医生，

为什么能长期待在急诊一线？“附件是完整报告。录音文件稍后发送。

“——林宵”点击发送。屏幕显示：邮件已送达。**在椅背上，闭上眼睛。咳嗽又来了。

但这一次，胸口除了疼痛，还有别的什么东西在翻涌。不是愤怒。是更冷、更硬的东西。

手机震了一下。苏蔓回复，只有一行字：“报告已收到。卫健局今早八点半有例会，

我会提交这份材料。你先治疗，保持联系。”我回复：“需要我在会上连线作证吗？

”“暂时不用。先让数据说话。”“数据会说话的。”我打字，“而且会说得很大声。

”发送。窗外，天色开始发亮。凌晨六点二十分。城市正在醒来。我重新打开编程界面。

第二阶段程序启动。这一次，目标更明确：收集所有“投诉后无下文”的案例。

寻找曾经试图**的患者。分析投诉流转路径——那些信件和电话最终去了哪里，

为什么消失了。程序运行着。我盯着进度条，

突然想起大学时修过的一门课：《信息伦理与法律》。教授说：数据本身是中立的。

但当你用它去照亮黑暗的角落时，它就成了武器。

我当时举手问：那如果黑暗的角落属于一个本该光明的地方呢？

教授笑了：那你就需要更多的数据。多到他们无法忽视。进度条：47%。我咳了几声，

从背包里摸出市一院医生开的药。吞下药片时，手机又震了。这次是微信。

一个陌生好友申请。备注：“我是昨晚市二院急诊的护士小李。请通过，有重要东西给你。

”我点击通过。对方立刻发来一张照片。是手机拍摄的电脑屏幕。

屏幕上是一份电子表格：《市二院急诊科投诉记录汇总（内部）》。王德海的名字后面，

密密麻麻的记录。最右栏“处理结果”一列，

清一色的：“已沟通解释”、“患者理解”、“无医疗过错”。

但引起我注意的是表格底部的一行小字：“备注：涉及王德海医生的投诉，

需先报李副院长（分管医疗）阅知。”护士小李发来文字：“这是我偷**的。只能拍一张，

多了会被发现。这个表格医务科每季度更新一次，但从不公开。王医生的投诉，

最后都会送到他舅舅那里。”我打字：“你为什么冒这个险？”“因为上个月，”她回复，

“我妈妈来看病，也被他敷衍过。她糖尿病足感染，他说‘老年人正常现象’。

后来去别的医院，已经需要清创了。”“你不怕被开除？”“我下个月就辞职了。

去私立医院。”她停顿了一下，“但走之前，我想做点对的事。虽然可能没什么用。

”“有用。”我回复，“每一点光都有用。”我保存图片。然后打开第三阶段程序。现在，

数据链完整了。

记录→上报副院长→定性为“无过错”→患者得到格式化回复→循环继续。

一个完美的闭环。一个系统如何保护系统内的人。我打开微博。注册新账号。

ID：“咳嗽一声”。第一条微博：“昨晚，我因严重咳嗽伴血丝去市二院急诊。

王德海医生三分钟完成‘诊疗’，拒绝对症输液，让我‘回家吃药’。

一小时后我在市一院确诊肺炎。这不是个例。

以下是部分数据：”附上柱状图和词云图（隐去具体姓名）。

第二条微博：“为什么这样的医生能长期待在急诊一线？因为投诉没有用。

以下是内部流程图：”附上投诉流转路径分析图。

第三条微博：“如果你或你的家人也曾遇到类似经历，请告诉我。数据需要被看见。

”添加话题标签：#市二院急诊##医疗投诉为何石沉大海#。点击发布。

时间：凌晨六点五十分。距离卫健局例会，还有一小时四十分钟。我关掉电脑。

输液瓶快要空了。护士走过来拔针时，看了看我苍白的脸色。“你这个情况，

医生建议住院观察的。”“我知道。”我按住止血棉签，“但上午有点事必须处理。

”“什么事比命重要？”我抬头看她。“让以后的人，不会因为同样的事丢命。

”她愣了一下，摇摇头走了。我站起来，眼前黑了几秒。站稳后，我拿起手机。

微博通知开始跳动。转发：12。评论：23。点赞：47。数字在增长。

一个评论被顶到最上面：“@曾经的病人：三年前我父亲心绞痛，被王德海说是胃炎。

耽误了四小时，最后心梗去世。投诉了三次，没有结果。谢谢你站出来。

”我点开这条评论的回复。有人问：“真的假的？

”有人回：“我也遇到过类似的事……”有人@本地媒体。数据在流动。光在照进角落。

我走出输液室时，天已经亮了。手机震个不停。苏蔓发来消息：“微博是你发的？”“是。

”“比计划提前了。”“数据等不及。”我打字，“而且，我需要更多样本。

公开征集是最快的方式。”“注意安全。可能有人会找你。”“我知道。”“八点半例会。

保持手机畅通。”“明白。”我走到医院门口，清晨的冷风灌进领口，又引发一阵咳嗽。

咳完之后，我擦掉眼泪，抬头看了看天空。灰蓝色的，没有云。城市开始喧嚣。我打开手机，

刷新微博页面。转发：103。评论：189。点赞：521。

一条新的评论刚刚出现：“@江城晚报民生记者：已关注。请联系我们。”我截图，

发送给苏蔓。然后回复记者：“上午十点，可以电话联系。”发送。手机电量：17%。

我走进医院旁边的小超市，买了充电宝和数据线。插上电的那一刻，屏幕亮起。

又一个陌生来电。本地号码。我接通。“喂？”“林宵先生吗？”是一个男人的声音，年轻，

有些急促，“我是市卫健局医疗监督科的。关于您反映的王德海医生问题，

我们想和您约个时间当面了解情况。”“卫健局？”我看了一眼时间，早上七点二十，

“苏副局长知道吗？”那边停顿了一秒。“哪个苏副局长？”“苏蔓副局长。

她不是八点半要在例会上讨论这件事吗？”更长的停顿。“哦，您说的是苏局啊。她知道，

她知道。不过我们想先和您初步沟通一下，便于会上汇报。”“可以。”我说，

“但我需要录音。”“这个……不合规定吧？”“那我需要苏副局长在场。

”“苏局现在不方便——”“那就等她方便的时候。”我挂断电话。保存录音，

编号：003。太急了。卫健局的人，在例会前一个多小时，绕过分管副局长，

直接联系投诉人？这不正常。除非有人想提前“定调子”。除非有人慌了。我打开微博后台。

私信开始涌入。“我也遇到过王德海……”“我姐姐去年……”“能不能建个群？

”“需要证人吗？我可以作证。

、病历等）发送至加密邮箱：kesouyisheng@protonmail.com。

所有信息保密，仅用于数据分析。”然后打开邮箱后台。新邮件：7封。

第一封就附带了照片——一张被撕碎又粘起来的处方，医生签名：王德海。

邮件正文：“我儿子高烧40.5度，他说物理降温就行。第二天确诊化脓性扁桃体炎，

住院一周。”我深呼吸。咳嗽还在继续。但手指在键盘上移动得很快。数据在汇聚。

光在聚集。距离例会开始，还有六十八分钟。第三章“偶遇”贵人，

真相浮现上午九点十五分，市一院呼吸科门诊。我把CT片子和报告递给医生。

他推了推眼镜，对着观片灯看了足足三分钟。“双下肺都有炎症，右侧比较严重。

”他转过来看我，“医生建议你住院，你为什么不住？”“上午有重要的事。

”“什么事比肺炎重要？”他皱眉，“你现在这个情况，不住院也得每天来输液，

配合口服药。至少一周。”“明白。”“不要不当回事。”他在病历上飞快写着，

“肺炎拖成重症，会有生命危险。你昨晚就应该住院。”“昨晚……”我咳嗽两声，

“在别家医院，医生说没事。”他笔停了一下，抬头看我。“哪家医院？”“市二院急诊。

”医生摘下眼镜，揉了揉眉心。“又是他们急诊。”他把眼镜戴回去，

“上个月我接诊一个病人，二院急诊说他是肠胃炎，结果来我这儿一查，是阑尾炎穿孔。

耽误了一晚上，腹腔感染了。”“经常这样？”“不是所有医生。”他开处方，

“但有几个是出了名的。急诊科王医生，听说过吗？”“王德海？”“对。

”医生把处方递给我，“你认识？”“昨晚就是他给我看的。”医生看我的眼神变了变，

然后轻轻摇头。“去缴费吧。每天上午来输液，不要间断。如果出现高烧、呼吸困难，

立刻来急诊。”“谢谢。”我起身时，他又补了一句：“投诉了吗？”“正在。

”“祝你顺利。”他说，语气里有种疲惫的理解，“虽然通常没什么用。”我走出诊室。

输液室人满为患。走廊里加了临时座椅，老人们挂着吊瓶，咳嗽声此起彼伏。

我等了二十分钟才有位置。坐下，插上输液管，打开笔记本电脑。微博页面已经炸了。

转发：2100+评论：3400+点赞：破万私信爆满。加密邮箱收到47封新邮件，

每一封都附带着故事——和我的故事相似，又各不相同。相同的是王德海的名字。

相同的是那种被敷衍、被漠视、被羞辱的感觉。相同的是投诉无门的结局。我整理着数据，

手指在键盘上快速移动。分类。归档。时间线梳理。

一条清晰的脉络浮现出来：2018年以前，投诉量很少。

2018年下半年开始激增——那正是王德海从普通医师晋升副主任医师的时间。

权力变大了，态度变差了。还是态度变差了，所以需要权力来保护？手机震了。

苏蔓发来消息：“例会刚结束。你的报告在会上引起了激烈争论。”我打字：“结果？

”“成立调查组。我任组长。”“这是好消息？”“看你怎么理解。”她回复，

“局里分两派。一派认为必须严肃处理，重塑公信力。

另一派认为‘不能因为网络舆论就否定一线医生’。”“后一派谁带头？”“李副局长。

分管医疗的那位。”我想起护士小李发来的表格备注：“需先报李副院长阅知”。舅舅。

“明白了。”我打字，“调查组什么时候开始工作？”“今天下午。第一站：市二院急诊科，

调取监控和病历记录。”“需要我配合吗？”“暂时不用。但保持电话畅通。

”“王德海今天上班吗？”“他今天休息。但我们会约谈。”我关掉聊天窗口，

继续处理数据。十点十七分。一个身影在我旁边的空位坐下。我余光瞥见——女性，

三十多岁，职业装，手里拿着病历袋和CT片子。她也咳嗽了两声。“抱歉。”她说，

声音有些沙哑。“没事。”我没抬头，继续打字。她开始输液。护士离开后，

她转向我：“能借一下充电宝吗？我手机没电了。”我把充电宝推过去。“谢谢。

”她插上手机，然后看了看我的电脑屏幕，“你是记者？”“不是。

”“那是……”“一个被庸医耽误的病人。”她沉默了几秒。“市二院急诊？

”我这才抬头看她。她很面熟。我在哪里见过。然后我想起来了——互联网医疗峰会，

三年前。她作为卫健局代表发言，讲的是“数字化医疗监管的挑战与机遇”。苏蔓。

但她没认出我。或者说，她假装没认出我。“你怎么知道？”我问。“猜的。

”她看着我的电脑屏幕，上面正显示着投诉数据可视化图表，“最近很多人都在说这件事。

”“你也是……病人？”“支气管炎。”她扬了扬病历袋，“昨晚开始的。今早来拍个CT，

确认一下。”“医生怎么说？”“轻度肺炎，建议输液。”她顿了顿，“我本来想去二院，

听说近。但看到网上的消息，改来这儿了。”我看着她。她眼神平静，但深处有审视的光。

“网上消息准吗？”她问。“数据不说谎。”我调出柱状图给她看，“过去三年，

针对王德海个人的投诉59起。实际数字可能更高。”她凑近屏幕，看得很仔细。

“这些数据你从哪里来的？”“公开渠道。加上患者自愿提供。”“整理这些，是为了什么？

”“为了让人看见。”我说，“为了让人知道，这不是个例，是系统性问题。

”“系统性问题……”她重复这个词，“你觉得问题出在哪里？”“出在保护伞。

”我点开护士小李发来的截图，“投诉到不了该到的地方。到了也被压下来。犯错没有成本，

所以可以一直错下去。”她盯着那张内部表格的截图，看了很久。“这张图，”她缓缓说，

“是内部文件。你怎么拿到的？”“有人冒险提供的。”“提供者会有风险吗？

”“她已经辞职了。下个月走。”苏蔓靠回椅背，闭上眼睛。她在思考。

输液管里的药液一滴一滴落下。“假设，”她睁开眼睛，“你是卫健局的领导，

拿到这些证据，你会怎么做？”“第一步，立即暂停涉事医生临床工作，接受调查。

”“第二步，彻查投诉处理流程，找出漏洞和包庇者。”“第三步，

公开调查结果和处理决定。”“第四步，建立透明投诉反馈机制，让患者的声音能被听见。

”“然后呢？”“然后，”我看着她的眼睛，

“让所有人知道——穿白大褂不意味着免死金牌。医者仁心不是口号，是底线。”她笑了。

很浅的笑。“你相信制度能改变人吗？”“我更相信，没有制度约束，人会变成怪物。

”她点点头，拔掉充电线，把充电宝还给我。“谢谢。”“不客气。”她站起来，

输液瓶还有一半。“我去趟洗手间。”她说，拿起病历袋。等她离开后三分钟，

我的手机震了。苏蔓发来消息：“刚才的谈话很有启发性。下午调查组进驻二院，

会有媒体跟随。你需要做好心理准备——可能会有反击。”我打字：“什么样的反击？

”“比如，质疑你数据的真实性。质疑你的动机。甚至……质疑你本人的品行。

”“我有所有原始数据。随时可以公开。”“那就好。”她停顿了一下，“另外，

你该住院了。你的脸色很差。”“输完液再说。”“保重。保持联系。”对话结束。

我关掉手机，靠在椅背上。咳嗽又来了。这次咳得更深，更疼。我摸出口罩戴上，

继续整理数据。十点四十分。一个陌生男人走进输液室。三十多岁，平头，穿着普通的夹克。

他扫视了一圈，目光落在我身上。然后他走过来，在刚才苏蔓的位置坐下。“林宵先生？

”他压低声音问。我转头看他。“你是？”“市二院医务科的。”他掏出工作证，

确实是二院的，“陈主任让我来找你。”“什么事？”“关于你的投诉。”他左右看了看，

“我们想和你私下沟通一下。找个安静的地方？”“这里就挺安静。

”他皱眉：“这里不方便。”“那就等方便的时候。”我转回头，继续看电脑。“林先生，

”他身体前倾，声音更低了，“你可能不了解情况。王医生是我们医院的骨干，

李副院长也很器重他。这件事闹大了，对你没什么好处。”我停下手。“这是在威胁我？

”“不是威胁，是劝告。”他努力让语气显得诚恳，“医疗系统很复杂。你一个外行人，

不懂里面的门道。我们愿意给你一定的补偿，包括医疗费、误工费，都可以谈。

只要你删掉网上的东西，撤销投诉。”我看着他。看着他那张试图显得真诚的脸。“多少钱？

”我问。他眼睛一亮：“你说个数。”“59。”我说。“五……五十九万？

”他脸色变了变，“这太多了，我们——”“不是钱。”我打断他，

“是59个被王德海耽误的病人。你们能补偿他们吗？能补偿那个心梗去世的老人的家属吗？

能补偿那个被耽误成肺炎的孩子吗？”他僵住了。“不能，对吧？”我关掉电脑，“所以，

没什么好谈的。”“林先生！”他抓住我的胳膊，“你再考虑考虑！李副院长说了，

只要你愿意和解，他可以安排你去最好的医院，最好的专家——”“放开。

”我的声音冷下来。他没放。“林先生，别敬酒不吃——”“我再说一遍，放开。

”他还是没放。我举起手机，屏幕对着他。录音界面，红色圆点正在跳动。“从你坐下开始，

全程录音。”我说，“需要我放给你听吗？‘李副院长说了，只要你愿意和解’——这句话，

李副院长知道你在外面这么说话吗？”他像触电一样松开手。脸色惨白。

“你……你……”“回去告诉陈主任和李副院长，”我收起手机，“这件事，

现在已经不是我和王德海之间的事了。是59个病人，和整个腐烂的系统之间的事。

”他站起来，后退两步，转身快步离开。差点撞上刚从洗手间回来的苏蔓。苏蔓看了他一眼，

又看了看我。“找你的？”“嗯。”“谈什么？”“和解。补偿。删帖。”“你答应了？

”“我让他们补偿59个病人。”苏蔓坐下来，重新接上输液管。“他们会再来的。”她说，

“下次可能就不是谈话了。”“我知道。”“需要保护吗？”“暂时不用。

”我看着那个男人消失在走廊尽头，“我想看看，他们还能做到哪一步。

”苏蔓沉默了一会儿。“下午两点，调查组到二院。我会调取王德海所有投诉记录，

包括内部那份表格。”“他们会给你吗？”“不给，就是妨碍调查。”“给了，

也可能是伪造的。”“所以需要交叉<

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