令我没想到的是，这事儿他们还能拖两天。
两天后，我终于收到了一条信息。
“尊敬的用户，经我司核实您的包裹重量以揽件系统记录为准，数据无误。如您对此有疑义，建议您联系寄件方核实。感谢您的理解与支持。”
我盯着那段话看了好几遍。
寄件方是我，收件方也是我。
他让我自己联系自己核实。
我深呼吸，拨通了人工客服。
“您好，工号4317为您服务。”
“你好，我的这个电话号码两天前提交了一个投诉，关于重量争议和保价理赔的。”
“稍等，我帮您查一下。”
键盘声响了好一阵。
“女士，您这个投诉已经处理结束了。”
“结束了？我的理赔呢？”
“系统显示重量无误，所以理赔不成立。”
“系统显示10公斤，我实际收到1公斤，你告诉我这叫无误？”
“女士您别激动，我们的系统数据是不会……”
“我知道你们的系统数据！我手上有打包时的称重视频，有保价服务的购买截图，时间地点重量全部对得上！”
对面安静了几秒。
“这样的，女士，我这边权限有限，帮您转接区域客服经理好吗？”
“好。”
我知道她就是个客服，我不想跟她浪费时间。
“喂，林女士是吧？我是华东片区客户管理部的钱志豪。”
声音不算年轻，声音一听就很老练。
“钱经理，我的情况你应该看到了。”
“看了看了，上面发过来了。”
“这样，林女士，我先跟您解释清楚，保价理赔是需要提供损失证明的，你说你寄了10公斤黄金，请问你有购买黄金的发票吗？”
我没说话。
不是很清晰，但我听见他那边一声轻笑。
“林女士，***这行七年了，你这种情况我见过太多了。寄个几十块钱的东西，买个高额保价，然后到了说少了东西要理赔。”
“我不是针对你啊，但这样已经属于诈骗行为了。”
我手指握紧。
“你在指控我诈骗？”
“我可没这么说，我就是在陈述一个事实。你没有黄金购买凭证，你的理赔就不会通过。”
“那你们系统把1公斤的邮件改成了10公斤，多收了我邮费的事呢？”
“什么改不改的？系统录入就是10公斤。可能是你打包之后又加了东西呢？你的称重视频能证明什么？你拍完视频往箱子里塞两块砖头我们怎么知道？”
那一刻气得我太阳穴突突的。
“钱经理，我每一步都有证据，我建议你慎重处理。”
他的语气突然变了，开始阴阳怪气了起来。
“林女士，我在这个行业吃的饭比你吃的盐都多。你要是真有理请上***告去，或者你爱去哪儿告都行，就这样吧？”
嘟——
电话挂了。
我把手机握的很紧，还好我提前把通话录音都开启了。
我还没来得及把手机放下，它又震了。
“你就是林晚宁？”
这个声音很熟悉，就是那个快递员的。
“你投诉我了？”
我没有回答他。
“听清楚了，你最好赶紧撤诉。你不撤，以后你每个件我都给你扣着，要么你就自己来站点取。”
“你这是在威胁我？”
“我在跟你讲道理，你一个自己一个人住的女的，天天是什么时候出门什么时候回来，到时候我都能清清楚楚的，你别给自己找麻烦。”
通话还在录音。
“你说完了吗？”
“撤诉。”
我挂断了电话。
我气不打一处来，握着手机的手止不住颤抖。
我坐在沙发上，把今天的两段录音导出来，加上之前的所有证据整理成一个文件夹。
然后拿起手机，拨通了110。
“你好，我要报警。”
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